FAQ

  • [주문]

    금,은 구매시 현금영수증 처리 가능한가요?

    금모아에 보이는 금, 은 살 때(buy) 시세는 부가세 포함된 금액으로 현금영수증이 가능합니다.

  • [주문]

    입금 했는데 입금 확인이 안됩니다.

    금모아 어플은 실물 구매 시스템으로 수작업으로 직접 입금 확인을 하고 있습니다.

    통상 영업시간 내에는 30분 이내 영업시간 외에는 최대 1일까지 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

    감사합니다.

     

  • [주문]

    구매후 3시간 이내에 입금을 못하면 어떻게 되나요?

    3시간내에 입금을 해주셔야 정상처리 됩니다.

    이후 입금건은 익일 시세에 따라 주문 취소 처리가 될수 있수 있습니다.

    ※익일 시세가 높을시 취소 처리 되고 낮을시 정상 처리 될수 있는점 참고 바랍니다. 

  • [주문]

    구매 시간 및 출금 시간이 별도로 있나요?

     

    구매시간: 오전10:00~23:50 (장기 휴무일은 제한예정)

    현금출금: 오전10:00~17:00 (평일만 운영)

    상품출금: 365일 언제나 가능합니다. 

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