FAQ

  • [보안]

    서버가 다운&해킹 되면 어떻게 되나요?

    금모아 어플은 단독 서버로 관리를 하고 있으며 추가로

    ERP 프로그램으로 매일매일 재고 현황 및 백업을 하고 있어

    불미스러운 일에도 철저히 대비하고 있습니다.

     

  • [보안]

    믿고 보관할수 있나요?

    금모아로 구매된 금과 은 중 금 상품은 LS-Nikko 동제련 제품을 구매하여 아시아골드 금고에 보관하며 일부는 즉시 출금 가능토록 아시아 골드에 제품으로 보관됩니다.

    은상품은 LS-Nikko 동제련 및 고려아연의 그래뉼로 구매하여 아시아 골드 및 보안 전문 업체인 브링스코리아에 안전하게 보관됩니다.

     

  • [출금]

    출고하기에 있는 골드바,실버바는 신뢰 할수 있나요?

    아시아골드는 KRX금시장에 등록된 금, 은 투자 전문 기업으로 골드바, 실버바, 코인류 상품을 직접 제작합니다.

    LS-Nikko 동제련 및 고려아연 원자재만을 사용하며 제조도 자체 공장에서 직접 하기 때문에 순도 및 중량을 철저히 관리할 수 있습니다.

    또한 홀마크 인증업체로 골드바, 실버바, 코 인류 제품에 모두 홀마크 인증마크가 각인되어 출고됩니다.

     

  • [보안]

    믿고 구매하기 망설여 집니다.

    금모아 어플은 (주)아시아 골드에서 개발된 소액 금, 은 투자 어플입니다.

    아시아 골드는 소매 매출만으로 연 300억 이상이며 KRX 금시장 회원사, 한국 조폐공사 지정판매 업체, 홀마크 감정소 인증 업체입니다.

    믿고 구매하셔도 좋습니다.

     

  • [기타]

    문자 수신동의는 꼭 해야 하나요?

    구매 및 출금 시 기본 알림은 카카오톡으로 발송되나 카카오톡 설치가 안되어 있는 고객님은 문자로 발송되기 때문에 필수 사항입니다.

  • [포인트]

    출석체크 및 친구추천은 1회성 인가요?

    출석체크 및 친구 추천 모두 지속적으로 가능합니다. 많은 이용 바랍니다.

  • [포인트]

    출석체크가 초기화 되었습니다.
    현재 출석체크 초기화 문의에 대한 부분은 고객님 실수로 누락된 것이 대부분으로 확인되고 있습니다. 현재 시스템적으로 문제는 발생되지 않은 것으로 확인되었습니다.
  • [출금]

    현금 출금시 입금되는 시간이 있나요?

    현금 출금 신청 후 1 영업일 이후 오후 5시~6시 사이 입금됩니다. 1 영업일 뒤에 입금되는 이유는 보이스피싱 등 불법 거래 방지를 위함입니다.

  • [주문]

    금,은 구매시 현금영수증 처리 가능한가요?

    금모아에 보이는 금, 은 살 때(buy) 시세는 부가세 포함된 금액으로 현금영수증이 가능합니다.

  • [주문]

    입금 했는데 입금 확인이 안됩니다.

    금모아 어플은 실물 구매 시스템으로 수작업으로 직접 입금 확인을 하고 있습니다.

    통상 영업시간 내에는 30분 이내 영업시간 외에는 최대 1일까지 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

    감사합니다.

     

  • [현금출금]

    현금 출금시 제한이 있나요?

    현금 출금 금, 은 각각 500원 이상부터 출금 가능합니다.

    또한 현금 출금 시 수수료 500원이 차감됩니다.

     

  • [포인트]

    쿠폰,출석체크,이벤트 등으로 받은 금,은을 현금출금 가능한가요?

    쿠폰, 출석체크, 이벤트 지급 등으로 받은 금과 은 은

    현금 출금이 불가능하며 상품 출금으로 가능합니다.

     

  • [주문]

    구매후 3시간 이내에 입금을 못하면 어떻게 되나요?

    3시간내에 입금을 해주셔야 정상처리 됩니다.

    이후 입금건은 익일 시세에 따라 주문 취소 처리가 될수 있수 있습니다.

    ※익일 시세가 높을시 취소 처리 되고 낮을시 정상 처리 될수 있는점 참고 바랍니다. 

  • [포인트]

    포인트는 어떻게 사용되나요?

    포인트는 가공비에만 사용이 가능하며 총가공비에 30%까지 사용이 가능합니다.

    금, 은으로 구매는 불가능합니다.

     

     

  • [기타]

    금,은 시세는 언제 바뀌나요?

    평일 오전 9:55~10:00 사이 변경되며 통상 1일 1회 변동 됩니다.

     

    ※단 국제 시세 변동폭이 클시에 추가로 시세 변동이 있을수 있습니다. 

  • [주문]

    구매 시간 및 출금 시간이 별도로 있나요?

     

    구매시간: 오전10:00~23:50 (장기 휴무일은 제한예정)

    현금출금: 오전10:00~17:00 (평일만 운영)

    상품출금: 365일 언제나 가능합니다. 

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